セールスコーチング|Learning Service(ラーニングサービス)
セールススキル向上基礎講座(セールスコーチング初級)
コースNo. AI101
3日間 このコースは、一社研修でのみ実施させて頂いております。
概要
営業マン・セールスパーソンは会社の業績を担う非常に重要な存在です。
また、営業以外の部門の方であっても「営業感覚」「コミュニケーション」等は人材育成上、欠かすことのできない能力だと言えます。
この講座は、営業を成功させるために必ず身につけておくべき基本的なセールススキル・知識を徹底的に理解し習得することを狙いとします。
セールスコーチング協会(JSCA)のセールススキル検定3級試験に対応しています。 (3級受験についての詳細は、こちらからご確認下さい。)
対象
・営業初心者の方。
・営業職について1〜2年目程度の方。
・技術部門等、営業以外の部署で顧客とのコミュニケーションを要する仕事に就かれている方。
前提
特にありません。
目的
・顧客との商談に臨むのにふさわしいビジネスマナーが身に付きます。
・顧客から信頼されるビジネスパーソンになる心構えが形成出来ます。
・営業を自律的に進めるために必要な営業の知識(商機の捉え方」「セールスプロセス」「タイムマネジメント」「タスクの優先順位」等)を理解することが出来ます。
・商談を効果的に進めるための基礎的なコミュニケーションスキル(顧客との親密感の形成、リスニングスキル、トーキングスキル)の知識を身につけ実践に役立てることが出来ます。
・基礎的なマーケティング知識を得て、営業活動に役立てることが出来ます。
・「営業感覚」を身につける上で不可欠なビジネス計数(初歩的な財務諸表の知識等)を得ることで、職務を遂行する上で効率の良さを指向することが出来るようになります。
講義形態
| 日数 |
3日間 |
| 学習形態 |
講習+演習 (机上、グループワーク、ロールプレイング) |
| 講習時間 |
10:00〜17:00 |
講習内容
●セールスエッセンシャル
セールスパーソンが備えるべきエッセンシャル「本質」・人間的魅力を養う
- セールス・エッセンシャルとはなにか
- マナーとは何か
- ビジネスマナー
- セールスマナー
- マグネット(顧客を惹きつける性格的特徴)
- デフェクト(顧客に嫌悪感を抱かせる性格的特徴)
●営業知識
セールスの基本的なプロセスやノウハウを理解する
- ビジネスオポチュニティ
- セールスプロセス
- タイムマネジメント
●コミュニケーション<基礎>
コーチングの基礎的スキルをマスターする
- セールス・コミュニケーション
- ラポール形式
- リスニングスキル
- トーキングスキル
●マーケティング
マーケティングの戦略的志向性を身につける
- マーケティングとは何か
- マーケティングの4P
- セールスとマーケティングの関係
●ビジネス係数
セールスパーソンにとって必要な「ビジネス計数感覚」を養う
- 利益は数字で図られる
- 財務諸表とは何か
- 財務諸表でみるべきもの

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